توصيل
نظرة عامة على التوصيل
الشحن الموثوق والآمن عبر وكيل شحن متخصص. كما يمكنك استلام طلبك بنفسك من متجرنا إذا رغبت.
1. اطلب المنتج
2. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب
3. انتظر وصول طلبك
4. استلم طلبك
استبدال أو إرجاع البضائع
حالات الاستبدال والاسترجاع
يمكنكم طلب استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في الحالات التالية:
تلف المنتج: في حال وصول المنتج مكسوراً أو تالفاً بسبب الشحن.
منتج خاطئ: في حال استلامكم منتجاً مختلفاً عما تم طلبه.
عيوب الجودة: في حال وجود خلل واضح في جودة المنتج (بشرط إثبات ذلك).
تطبيقاً لمعايير الصحة العامة،
لا يُقبل إرجاع أو استبدال المنتجات
(العسل، أملو، وزيت الزيتون) نهائياً بمجرد استلامها من قِبل العميل، وذلك لضمان عدم تعرض المنتج لظروف تخزين غير ملائمة بعد خروجه من مستودعاتنا.
2. الاستثناء الوحيد (تلف أو خطأ في الطلب):
نحن نتحمل المسؤولية الكاملة في حالتين فقط:
تلف المنتج أثناء الشحن: إذا وصلك المنتج مكسوراً أو تالفاً.
وصول منتج خاطئ: إذا استلمت منتجاً غير الذي طلبته من الموقع.
في هذه الحالات:
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة بحد أقصى من وقت استلام الطلب.
يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج التالف أو الخاطئ عبر الواتساب.
نقوم بتعويضك بإرسال منتج جديد فوراً وعلى نفقتنا بالكامل، أو استرداد قيمة المنتج.
الأسئلة الشائعة
نعم، نحن نغطي كافة مدن ومناطق المملكة. سواء كنت في مدينة كبرى أو قرية بعيدة، نضمن وصول منتجات "حر بلادي" الطبيعية إلى باب بيتك.
نحن نعمل بسرعة!
المدن الكبرى: يستغرق التوصيل عادةً ما بين 24 إلى 48 ساعة.
باقي المناطق: قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل. ستتلقى إشعاراً بمجرد خروج طلبك للشحن.
تكلفة الشحن تعتمد على مدينتك وتظهر لك بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
ملاحظة: نوفر شحناً مجانياً لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها [700 درهم].
ا تقلق أبداً! نحن نستخدم تغليفاً احترافياً مدعماً بطبقات واقية من الصدمات مخصصة لشحن العسل والزيوت. منتجاتنا تصلك في أمان تام بإذن الله.
رضاكم هو أولويتنا. في حال وصول أي منتج متضرر (رغم ندرة حدوث ذلك)، يرجى تصوير المنتج فور استلامه والتواصل معنا عبر الواتساب، وسنقوم فوراً بإرسال منتج بديل لك مجاناً وتحمل كافة التكاليف.
بمجرد شحن الطلب، سنرسل لك رسالة نصية أو رسالة عبر الواتساب تحتوي على رقم التتبع الخاص بك ورابط لمتابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة.
نعم، يمكنك ذلك بشرط أن يتم التواصل معنا قبل خروج الشحنة من مستودعاتنا (عادة خلال أول ساعتين من الطلب). يرجى مراسلتنا فوراً عبر الواتساب لتعديل العنوان.
نعم، يقوم مندوب شركة التوصيل بالاتصال بك هاتفياً لتنسيق الوقت والمكان الأنسب لك لاستلام طلبك.
